นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขตนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ Helen88 (ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ helen88.pro) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้บริการของเรา รวมถึงแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ การพนันกีฬา สล็อต บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล มวยไทย การแทงบอล อีสปอร์ต และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ท่านตกลงที่จะยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการของ Helen88 หากท่านไม่ยอมรับนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที เรามีสิทธิ์แก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมจากผู้ใช้งานในประเทศไทย รวมถึงข้อมูลที่ได้รับผ่านการลงทะเบียน การฝาก-ถอนเงิน การเดิมพัน และการติดต่อสื่อสารกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

1.1 ความมุ่งมั่นของเรา

Helen88 มุ่งมั่นที่จะปกป้องสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่านตามมาตรฐานสากลและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของเราสมบูรณ์และปลอดภัยที่สุด Helen88 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านในหลายประเภท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

2.1 ข้อมูลการลงทะเบียน

• ชื่อและนามสกุล – ชื่อจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเกิด – เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ที่อยู่ – ที่อยู่ปัจจุบันในประเทศไทย
• หมายเลขโทรศัพท์ – สำหรับการยืนยันตัวตนและการติดต่อสื่อสาร
• อีเมล – สำหรับการสื่อสาร การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการแจ้งข่าวสาร
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน – เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของท่าน

2.2 ข้อมูลทางการเงิน

• ข้อมูลบัญชีธนาคาร – ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อบัญชี สำหรับการฝากและถอนเงิน
• ประวัติธุรกรรม – รายการฝากเงิน ถอนเงิน การเดิมพัน ยอดคงเหลือ และรางวัลที่ได้รับ
• ข้อมูล PromptPay และ TrueMoney Wallet – หมายเลขโทรศัพท์หรือเลขบัตรประชาชนที่ผูกกับบริการชำระเงิน
• ข้อมูล Thai QR Payment – ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินผ่าน QR Code

2.3 ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบป้องกันการฟอกเงินและปกป้องผู้เล่น Helen88 อาจขอให้ท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนดังต่อไปนี้:

• สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง
• หลักฐานที่อยู่อาศัย เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค หรือหนังสือรับรองจากทางราชการ
• รูปถ่ายถือบัตรประชาชนหรือเอกสารระบุตัวตน (Selfie with ID)
• หลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีธนาคาร เช่น หน้าสมุดบัญชี หรือ Statement

2.4 ข้อมูลการใช้งานและพฤติกรรม

• ประวัติการเดิมพัน – เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเดิมพัน เวลาที่เล่น
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ – เวลาเข้าสู่ระบบ ออกจากระบบ อุปกรณ์ที่ใช้
• IP Address – ที่อยู่ IP ที่ใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์
• ข้อมูลอุปกรณ์ – ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม – เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ วิเคราะห์การใช้งาน และแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

2.5 ข้อมูลการสื่อสาร

• ข้อความที่ส่งผ่านแชทสนับสนุนลูกค้า อีเมล หรือช่องทางติดต่ออื่นๆ
• คำติชม คำร้องเรียน คำถาม และข้อเสนอแนะต่างๆ
• การสมัครรับจดหมายข่าว โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Helen88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของท่าน
• ยืนยันตัวตนและอายุของท่าน (ตรวจสอบว่าท่านมีอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารไทย
• จัดการการเดิมพันของท่านในเกมสล็อต บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล มวยไทย พนันบอล อีสปอร์ต และเกมอื่นๆ
• คำนวณและจ่ายรางวัล โบนัส และเงินคืน

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจสอบและป้องกันการฟอกเงิน การทุจริต และการใช้บริการในทางที่ผิด
• ตรวจจับการสร้างบัญชีหลายบัญชี การสมรู้ร่วมคิด และพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• ปกป้องบัญชีของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ป้องกันการใช้บอทหรือซอฟต์แวร์ช่วยเล่นที่ผิดกฎ
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

3.3 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• พัฒนาเกมและคุณสมบัติใหม่ตามความต้องการของผู้เล่น
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะสมกับความชอบของท่าน
• ทดสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ

3.4 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น โบนัส และข้อเสนอพิเศษผ่านอีเมล SMS หรือช่องทางอื่นๆ
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการ ข้อกำหนด หรือนโยบาย
• ดำเนินการแคมเปญการตลาดและโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• เชิญชวนให้เข้าร่วมทัวร์นาเมนต์ กิจกรรมพิเศษ และโปรแกรม VIP

ท่านสามารถปฏิเสธการรับข้อมูลทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมล หรือติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าที่ [email protected]

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการหรือศาล
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ Helen88 ผู้ใช้งาน และบุคคลที่สาม
• รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

Helen88 จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการโฆษณา อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร

• ผู้ให้บริการเกม – ค่ายสล็อต ผู้ให้บริการคาสิโนสด และผู้พัฒนาเกมต่างๆ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการ Thai QR Payment
• ผู้ให้บริการ KYC – บริษัทที่ช่วยยืนยันตัวตนและตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน – บริการโฮสติ้ง เซิร์ฟเวอร์ และคลาวด์
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย – บริษัทที่ช่วยป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัย

ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยข้อตกลงความลับและสามารถใช้ข้อมูลของท่านเพื่อให้บริการแก่ Helen88 เท่านั้น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านหากจำเป็นตามกฎหมาย หมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานราชการ หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ เช่น การสืบสวนการฟอกเงิน การทุจริต หรือการละเมิดข้อกำหนดของเรา

4.3 การโอนธุรกิจ

หาก Helen88 ถูกซื้อกิจการ ควบรวม หรือขายทรัพย์สิน ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

4.4 ด้วยความยินยอมของท่าน

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามในกรณีอื่นๆ เมื่อได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้า

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

Helen88 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

5.1 มาตรการรักษาความปลอดภัย

• การเข้ารหัส SSL/TLS – ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี 256-bit SSL
• การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย – ข้อมูลถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยสูงและมีระบบป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การควบคุมการเข้าถึง – เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• การตรวจสอบและบันทึกการใช้งาน – เราบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย
• Firewall และระบบป้องกัน – ระบบ Firewall และเครื่องมือป้องกันภัยคุกคามที่ทันสมัย
• การสำรองข้อมูล – ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

5.2 ความรับผิดชอบของท่าน

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ท่านก็มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลบัญชีของท่านเช่นกัน:

• เก็บรักษารหัสผ่านของท่านเป็นความลับ อย่าแบ่งปันกับผู้อื่น
• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับบริการอื่นๆ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอย่างสม่ำเสมอ
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังจากใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. สิทธิของท่าน

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

6.1 สิทธิในการเข้าถึง

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว

6.2 สิทธิในการแก้ไข

ท่านมีสิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลบัญชีของท่านได้เองผ่านหน้าโปรไฟล์ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

6.3 สิทธิในการลบ

ท่านมีสิทธิขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป หรือท่านถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจปฏิเสธคำขอหากมีพันธะทางกฎหมายที่กำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้

6.4 สิทธิในการคัดค้าน

ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง

6.5 สิทธิในการถอนความยินยอม

ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมที่ให้ไว้เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

6.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร และมีสิทธิขอให้โอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

6.7 การใช้สิทธิ

เพื่อใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

Helen88 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ของเรา

7.1 ประเภทของ Cookies

• Cookies ที่จำเป็น – จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน
• Cookies เพื่อการทำงาน – ช่วยให้เว็บไซต์จดจำความชอบของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ – ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• Cookies เพื่อการโฆษณา – ใช้แสดงโฆษณาและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน

7.2 การจัดการ Cookies

ท่านสามารถจัดการหรือปิดการใช้งาน Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8. การเก็บรักษาข้อมูล

Helen88 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชี – เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านเปิดใช้งาน และอีก 7 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลทางการเงิน – เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC – เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร – เก็บไว้ 3-5 ปี

8.2 การลบข้อมูล

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย

9. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากประเทศไทย เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานสากล

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของ Helen88 ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กหรือผู้เยาว์ หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Helen88 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์

12. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่:

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วประเทศไทย รวมถึง กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น พัทยา และทุกจังหวัด

ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือท่านในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการใช้สิทธิของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2026
เวอร์ชันปัจจุบัน: 2.1
การปรับปรุงล่าสุด: 26 ตุลาคม 2026